小张去一个萧绍路叫震轩的美容美发做了个头发，明明会员卡里就有2700元，可她为何还要往会员卡里充值？如今又为何想让店员把她会员卡里的钱给退了！究竟问题出在哪里？

小张说，她老公之前就是在萧绍路这家震轩美容美发办过会员卡，当时卡里还有3000多。这个月10号，她到店里理发店员轮番介绍，她做了烫发等项目，结账时的费用是2700元，当时虽然吃惊，但这个费用她也认了。会员卡里本身有钱，小张说，她想直接从卡里扣，但几个店员围着她，一直劝她充值，她就又往卡里充了15000，说是今后可以免费洗头，理发打折等。充了钱后，对方又继续介绍，带她到二楼做了淡斑治疗，一个套餐下来竟要37000元！还有几个消费项目是店员在没有经过小张同意的情况下就直接拆开给她用上了，小张不得不付钱，就这样，前前后后小张连充值带消费总共花费了57000元，小张这张会员卡里还剩下两万多。小张说自己在震轩做过治疗后，脸部出现了过敏的情况，剩下的治疗根本没法做。现在她就希望将卡里剩余的钱退回来。对于小张的这个事，门店不肯回应，小张和朋友想继续问，门店的店长说要报警，城厢派出所的民警赶到了现场。经过沟通后对方答应私下和小张协商解决此事。